以下常見問題解答步驟,若您是手機用戶請點選手機頁面左邊固定選單,接著依照網頁版一樣的步驟做查詢即可。


enlightened我怎麼沒有收到首購金?怎麼使用?

目前我們首購金折價代碼直接統一公開於官網上方首購金欄位,不另外發放。
若您有看到首購金消息,於同一個藍色欄位中就有顯示折價代號,提供會員做使用。

優惠券代碼:2016NO12016NO2 ( 輸入法使用半形、NO裡面O是英文,不是數字0,英文要大寫。)

使用方式:進入結帳頁面的購物車內容下方欄位>輸入優惠券代碼>點選使用優惠券>即可

使用說明:首購金200元一張100元分為兩張使用
折價條件:滿600元,才能使用一張


enlightened已經結帳完成,沒使用到折價券怎麼辦?

您好,如果您於結帳時無法輸入或輸入有問題,
請告知我們訂單編號,我們將以"手動輸入優惠券"的方式幫您新增至訂單做折抵。

 

enlightened如何查詢我的訂單?

方法一、首頁右上方,點選"會員登入"下拉並輸入帳號密碼登入下拉點選"訂購紀錄"即可查看訂單明細。

方法二、首頁最下方,點選"會員中心"下拉並輸入帳號密碼登入下拉點選"訂購紀錄"即可查看訂單明細。

P.S:如您是以訪客(非會員)的身分下單的話,
請至首頁最下方,點選"快速查訂單"輸入手機及訂單編號即可查看訂單明細。


enlightened如何申請商品退/換貨?

請至首頁最下方,點選"商品退/換貨"輸入手機及訂單編號再點選"退換貨"輸入資料並點選"送出申請"即可

P.S:更多退換貨注意事項詳細說明請至https://goo.gl/1YyqUE(點選連結查看)

enlightened宅配司機已將包裹收回去了,什麼時候會退款呢?

等候訂單商品退達賣家,且賣家檢查無誤後,款項會直接退至您的信用帳戶。


enlightened當付款後取消訂單&同意退貨申請後,款項會退到哪裡?

一、依退款金額轉成等值購物金(紅利點數),退至您的會員帳號中,以便下次購買做使用。

二、如果您是使用信用卡/ VISA金融卡"刷卡付款",會將款項"退刷"至您的卡片中。

三、如果您是使用"ATM轉帳"、"貨到付款"、"超商代碼付款"
  您需要提供你的帳戶資料(銀行/郵局/分行、戶名、帳號),我們會將款項退回給你。

P.S:入款時間依每間銀行作業流程為主,以上退款完成至您的信用帳戶後,系統將會回覆通知至您的Email。

 

enlightened提出退貨申請後多久會來取回退貨?

約1~7個工作天會有黑貓司機與您聯繫,請保持手機暢通,請您維持商品之全新狀態,連同原來的包裝一併退回,
以免影響後續大口市集為您處理退款事宜的權益。

enlightened請問可以信用卡分期付款嗎?        
目前沒有提供信用卡分期付款的服務喔!日後若新增此功能,系統將會新增至結帳頁面供您選擇。

enlightened如何查詢購買商品的最新物流狀態?

方法一、登入至您的會員帳戶中訂購紀錄訂單細節下拉至"訂購紀錄"歷程
    複製"黑貓宅配單號"點我進入黑貓查件的官網網址
    於包裹查詢號碼欄位貼上"黑貓宅配單號"即可查看最新物流狀態

P.S:如您是以訪客(非會員)的身分下單的話,
請至首頁最下方,點選"快速查訂單"輸入手機及訂單編號下拉至"訂購紀錄"歷程
複製"黑貓宅配單號"點我進入黑貓查件的官網網址
於包裹查詢號碼欄位貼上"黑貓宅配單號"即可查看最新物流狀態
黑貓查件的官網網址:http://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx

enlightened我沒收到發票,請問是掛號寄出嗎?

系統會自動將發票寄至您會員訂單所填寫的信箱中,開啟附件的pdf檔即可查看。

P.S:有中獎才會寄出紙本發票。

enlightened請問下單總金額已抵達"免運費門檻1200元",為何還是需要運費160元呢?
基本上購買一般商品,消費滿1200元免運費。
若您有購買到折扣品,系統會自動將所有折扣列入計算,並超過1200元才有免運。


enlightened請問下單總金額已抵達『結帳滿額禮』門檻,為何卻在結帳時不能加選呢?(例如:滿$999、1200、1500、3000、5000、10000的加價購、滿額贈活動)
於商品頁面所選購的『加購價商品』不會列入『結帳滿額禮』內計算,需扣除並總金額達到門檻即可加選『結帳滿額禮』。

簡單來說,『加購價商品』不管買多少,只要排除『加購價商品』 總金額沒有達到『結帳滿額禮』就不會於結帳頁面出現。

P.S:滿額贈品於結帳時勾選,如無勾選視同放棄。


enlightened請問何謂【買1送1】?

【買1送1】,是指買一組會再送"同樣的品項"一組喔!也就是下單數量一,您會收到二。

目前官網還有很多買一送一的超值商品,趕快點我進來看看→【買1送1】快閃搶購


enlightened我的紅利點數怎麼都沒有更新?

若您發現您的紅利點數沒有新增至您的會員資料中,請別擔心,您的權益不會受損。請來電與我們通知,將由人員幫您查詢並做新增的動作。

 

如果真的不會使用的話,請您別客氣,可以直接撥專線:0800-523-123。若是非上班時間 也可以 > 留言板、Facebook 粉絲專頁 > 大口市集 找小編。